北京網(wǎng)站建設公司成立已經(jīng)有4年多了，可想給客戶做的網(wǎng)站也是不少的了。我們知道網(wǎng)頁設計人員跟客戶的前期溝通是做好網(wǎng)站的前提，在此小編就如何跟客戶溝通總結(jié)了些經(jīng)驗跟大家分享。
    很多網(wǎng)頁設計人員可能會有點架子，認為客戶多半是外行，還對設計進行指指點點的，就會很不耐煩。其實，設計人員應該保持一個平常心，客戶對于設計是沒你在行，但是不能否認他們的鑒賞力，哪怕沒鑒賞力的客戶，也是最終能決定你設計的人，他們決定了內(nèi)容，而我們關注的是表現(xiàn)形式。所以我覺得設計師要是和客戶能完美分工的話，做出來的網(wǎng)站應該才是最好的效果。其實在溝通中我們要多提問題，讓客戶回答，來引導客戶說出你想要的答案，比如：“您認為這個問題怎么解決好呢”“您的想法是”。這樣客戶就會說出自己的想法，可客戶畢竟不是專業(yè)的，他也不懂有些功能是否能夠?qū)崿F(xiàn)，這個時候我們不要一句否決說，你說的這個我們做不了，可以試著這樣回答：“您提的意見我們覺得很好，也嘗試了，可是出現(xiàn)一個新的問題，我還沒想好如何解決，想聽聽您的建議。”如果這個時候客戶也意識到自己提的那個意見行不通的話，他也會聽你的話，因為很簡單，不是你不聽他的話，而是也嘗試了，只不過是“天不時地不利”，又不怪你。

    總之，設計人員跟客戶溝通時要注意這幾條原則：
    確認—確認客戶說的意見是不是真的是那樣想的，還是隨口說說。確認他不喜歡，是具體不喜歡配色還是整個方案（一般情況下不會全部否定的，一定要問清楚。）

    傾聽—在給你講述的時候，除此之外，多聽，還要帶著微笑聽，不要笑話，也不要急于爭辯，急于維護自己的面子。

    多問—問可以讓你探詢他的真正想法，也可以通過問讓他知道自己提的意見是行不通的。

    維護自尊，提升自信—在溝通過程中，切記，你和客戶不是相互打擊的，而是相互鼓勵的，你們的目標是一致的，都是為了建設好整個網(wǎng)站，你們是戰(zhàn)友不是敵人。完美的網(wǎng)站后，客戶和設計師也要盡可能成為朋友而不是相互抱怨的。你要學會肯定客戶的意見（雖然不一定能采用他的意見，但是可以嘗試。）
    以上就是北京網(wǎng)站建設小編根據(jù)我們公司網(wǎng)頁設計人員的工作經(jīng)驗所總結(jié)的，另外要補充的是，跟客戶溝通時語氣不可強硬、態(tài)度不可過火、不可情緒化、要以平和、冷靜的心對待。