| 產(chǎn)品名稱 | 收費(fèi)方式 | 價(jià)格(元) | ||||
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| 53KF客服系統(tǒng) | /用戶/月 | 50 |
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訪客對(duì)話 訪客無(wú)需安裝任何插件，通過(guò)文字、圖片、截圖、文件等方式與客服交流。 |
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主動(dòng)發(fā)起 訪客進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)，根據(jù)設(shè)置的參數(shù)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出邀請(qǐng)對(duì)話提示。 |
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文件傳輸 工作平臺(tái)和訪客端雙向文件傳輸功能，并支持常用文件的管理。 |
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截圖功能 對(duì)話時(shí)，在線截取圖片并發(fā)送給對(duì)方。 |
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消息預(yù)知 客服可以同步看到訪客正在輸入的文字。 |
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常用語(yǔ)管理 可以對(duì)常用語(yǔ)進(jìn)行預(yù)設(shè)、歸類、編輯、查詢等操作。 |
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訪客軌跡 實(shí)時(shí)查看訪客來(lái)源、搜索關(guān)鍵詞、地區(qū)、IP、瀏覽軌跡。 |
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黑名單 可以禁止惡意騷擾的訪客進(jìn)入咨詢。 |
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客服轉(zhuǎn)接 客服遇到疑難問(wèn)題時(shí)，可以轉(zhuǎn)接給相應(yīng)同事，尋求幫助，提高服務(wù)水平。 |
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指定客服 不同頁(yè)面的咨詢可以指定到相應(yīng)客服或者部門。 |
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數(shù)據(jù)分析 詳細(xì)記錄網(wǎng)站流量、咨詢量、訪客來(lái)源等數(shù)據(jù)，并以報(bào)表的方式展現(xiàn)。 |
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離線消息 支持客服對(duì)訪客、訪客對(duì)客服雙向離線消息。 |
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聊天記錄 記錄中心提供聊天記錄的存儲(chǔ)和查詢。 |
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區(qū)域分流 訪客按所在區(qū)域，自動(dòng)由該區(qū)域客服接待，實(shí)現(xiàn)按地區(qū)分流訪客。 |
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界面自定義 邀請(qǐng)框、圖標(biāo)、訪客端界面均提供自定義設(shè)置。 |
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訪客注冊(cè) 訪客輸入聯(lián)系方式后才可以進(jìn)入咨詢界面。 |
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訪客識(shí)別 二次訪問(wèn)的訪客，可顯示上次對(duì)話記錄以及客戶信息。 |
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外文版 提供中文簡(jiǎn)體、中文繁體、英文等語(yǔ)言的訪客端界面。 |
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智能機(jī)器人 客服不在線時(shí)，可設(shè)置機(jī)器人回答訪客問(wèn)題。 |
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企業(yè)收藏夾 訪客可以收藏曾經(jīng)咨詢過(guò)的企業(yè)，方便下次咨詢。 |
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系統(tǒng)對(duì)接 與回頭客、OA、400電話、企業(yè)通訊等系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接。 |
